Virtual GO Mobile - Virtual Card Payment Service

Persetujuan Pengguna

Dengan mengunduh atau menggunakan aplikasi Virtual Go Mobile, ketentuan ini akan berlaku secara otomatis untuk Anda. Anda diharapkan membaca seluruh bagian dengan cermat. Anda dilarang keras menyalin, memodifikasi aplikasi, atau mengekstrak kode sumber aplikasi. Seluruh hak kekayaan intelektual, merek dagang, dan hak basis data terkait Virtual Go Mobile tetap menjadi milik sepenuhnya dari pihak pengembang.

Ketentuan Layanan (Service)

Layanan hanya disediakan bagi pengguna yang telah mentransfer dana ke rekening resmi kami dengan identitas pengirim yang jelas.
Transfer di atas pukul 21.00 WIB akan diproses setelah dana terverifikasi masuk ke rekening kami pada hari operasional berikutnya.
Kami tidak memproses pesanan hanya berdasarkan bukti transfer (screenshot). Proses dilakukan setelah dana efektif masuk (bukan pending transfer).

Ketentuan Biaya Tahunan (Annual Fee)

Terhitung mulai tanggal 1 Januari 2025, Virtual Go Mobile memberlakukan kebijakan biaya pemeliharaan sistem sebagai berikut:

Besaran Biaya: Saldo pengguna akan dipotong sebesar Rp 5.000 (Lima Ribu Rupiah) per tahun.
Kriteria Pemotongan: Biaya ini hanya berlaku dan dipotong apabila akun tidak melakukan transaksi sama sekali (pembelian, pembayaran, atau top-up) selama 1 (satu) tahun penuh.
Sifat Kebijakan: Ketentuan ini merupakan bagian integral dari syarat dan layanan kami untuk memastikan keberlanjutan infrastruktur layanan aplikasi bagi seluruh pengguna aktif.

Ketentuan Garansi

Garansi hanya berlaku untuk pembelian Virtual Mastercard yang tidak dapat digunakan secara teknis.
Masa berlaku klaim garansi adalah maksimal 1×24 jam setelah pembelian.
Garansi gugur apabila ditemukan transaksi mencurigakan atau penggunaan kartu pada merchant yang dilarang saat proses verifikasi.
Kami berhak melakukan investigasi akun sebelum melakukan penggantian atau pengembalian dana.
Kami tidak bertanggung jawab atas suspend, limit, atau error pada akun pihak ketiga (seperti PayPal, Google, dll) akibat penggunaan produk kami.
Virtual Card harus segera digunakan dalam waktu maksimal 3x24 jam setelah pembelian.
Penggunaan Virtual Card melebihi saldo limit yang dibeli dapat mengakibatkan kartu diblokir dan pengguna dikenakan biaya tambahan (charge).

Keamanan & Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menjaga keamanan perangkat selulernya. Kami sangat menyarankan agar tidak melakukan jailbreak atau root pada ponsel Anda, karena hal tersebut dapat merusak fitur keamanan perangkat dan menyebabkan aplikasi Virtual Go Mobile tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Virtual Go Mobile tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang dialami pengguna akibat koneksi internet yang tidak stabil atau kehabisan daya baterai pada saat transaksi berlangsung.

Perubahan Syarat & Ketentuan